Ci-après, les conditions de vente en vigueur entre vous et SOUND OF LIFE LTD., société dont le siège social est sis à Unit 507, 5/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong lorsque vous achetez le casque SOUNDSORY® ou un accessoire « Produit » de SOUND OF LIFE.
Veuillez lire attentivement ces conditions de vente, la commande ou l’achat du Produit signifiant l’acceptation de ces conditions de vente. Si vous ne comprenez pas les conditions de vente ou n’en acceptez qu’une partie, ne commandez pas ou n’achetez pas un produit ;
Confidentialité
Veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité pour plus de renseignements sur la façon dont SOUND FOR LIFE LTD compile, utilise et partage les informations que nous recevons de vous.
Vous acceptez que pour traiter votre commande et vous protéger ainsi que SOUND FOR LIFE LTD de toute transaction frauduleuse, SOUND FOR LIFE LTD peut fournir vos informations à tiers fiables afin d’effectuer la vérification du règlement (service paypal) et de l’adresse de livraison (agent de livraison tels que DHL, UPS..).
Commande et paiement
Lorsque vous envoyez une commande, vous autorisez SOUND FOR LIFE LTD à débiter votre carte de crédit ou de débit ou toute autre mode de paiement du montant total de votre commande qui s’affiche avant validation de votre règlement (y compris les frais de livraison et de manutention éventuels ainsi que certaines taxes).
Vous êtes informés que SOUND FOR LIFE LTD est une société enregistrée à Hong-Kong et que le règlement est effectué dans le pays du vendeur. Un paiement à l’international peut, dans certains cas, engendrer des frais appliqués par votre établissement bancaire. Nous vous invitons à votre rapprocher de votre banque pour en connaitre les montants et les conditions.
SOUND FOR LIFE LTD se réserve le droit de refuser votre commande. Par exemple, si vous habitez dans un pays où l’envoi ne peut être effectué ou si votre commande dépasse le nombre maximum de Produits autorisés.
Lorsque SOUND FOR LIFE LTD reçoit votre commande, vous recevez un Email automatique avec tous les détails de votre commande et un second avec les informations relatives à la livraison, le nom de l’agent de livraison, le numéro d’envoi et le numéro de série du Produit. Ces informations vous permettront de faire le suivi de votre commande. Le numéro de série se trouvera également sur votre produit.
Livraison
Durant notre offre Black Friday, l’envoi est offert pour les pays/région suivants : États-Unis, Canada, Mexique, Australie, Nouvelle-Zélande, Union Européenne, Suisse.
Aucune livraison ne peut être faite à une boîte postale (P.O. Box) ni à une adresse militaire. Lors de votre commande assurez-vous de donner une adresse de livraison appropriée. De même, évitez si possible les adresses commerciales car SOUND FOR LIFE LTD n’est pas responsable des pertes éventuelles d’envoi.
Nous ne sommes pas en mesure de livrer dans certains pays, comme la Russie et certains pays d’Afrique.SOUND FOR LIFE LTD peut refuser une livraison vers certaines adresses à sa discrétion. Dans le cas où SOUND FOR LIFE LTD décide de ne pas livrer produit, vous serez dûment avisé et votre compte ne sera pas débité. Si un débit a déjà été effectué pour des produits non livrés, vous serez entièrement remboursés selon votre méthode de paiement initiale.
Si un produit n’est pas livré du fait d’une information de livraison incorrecte ou incomplète, le produit sera renvoyé à SOUND FOR LIFE LTD ou son représentant. Dans un tel cas, vous ne serez pas débité (et si un débit a déjà été effectué pour des produits non livrés, vous serez entièrement remboursés selon votre méthode de paiement initiale), mais des frais de livraison ou de manutention peuvent être retenus à hauteur de 20 % du montant global de votre commande (taxes comprises). Au cas où un produit n’est pas livré pour une autre raison vous ne serez pas débité et tout débit vous sera remboursé.
Si vous ne recevez pas votre commande, signalez-le à l’agent de livraison en mentionnant le numéro de suivi. Ces agents de livraison peuvent prendre parfois plusieurs jours pour vous répondre.
Si l’agent de livraison ne peut vous informer au sujet de la livraison, adressez-vous à notre département d’assistance à l’adresse info@soundsory.com. Nous vous demandons alors de nous envoyer le numéro de série, le numéro de livraison et la teneur de votre entretien avec l’agent de livraison.
Nous avons signé des contrats avec des agents de livraison afin que tout soit mis en œuvre pour livrer le produit commandé dans un maximum de 5 jours ouvrables à partir de la réception du paiement. Au cas où l’agent de livraison ne trouve pas l’adresse mentionnée dans la commande, il pourra vous joindre par téléphone ou par Email. Il vous incombe de répondre à cet appel.
Une fois le produit commandé, SOUND FOR LIFE LTD ne peut pas rediriger une livraison dont l’adresse était incorrecte ou incomplète. L’agent de livraison ne permet de telles redirections que dans certaines circonstances.
Si vous avez des difficultés à localiser un colis renseigné comme ayant été livré, veuillez-vous adresser à l’agent de livraison en utilisant le numéro de suivi. Nous vous recommandons également de vérifier auprès des personnes vivant à votre domicile ou de vos collègues de travail pour savoir si quelqu’un à accepter le colis. Si vous n’êtes pas encore en mesure de localiser votre colis, veuillez demander directement à l’agent le nom de la personne qui a signé la réception de votre colis.
Prix, taxes et droits
Le prix du produit affiché sur le site soundsory.com inclut des frais de port gratuits pendant la durée de notre offre Black Friday et seulement pour les pays/régions suivants : États-Unis, Canada, Mexique, Australie, Nouvelle-Zélande, Union Européenne, Suisse.
Toute éventuelle information au sujet des frais de port sera présentée avant la validation de la commande et du règlement.
Tous les frais de livraison seront présentés avant la confirmation même s’ils n’apparaissent pas affichés sur la page de commande. Tous les prix affichés sur le site web sont INCOTERM DAP (« Delivered At Place » ou Livrés à domicile) et sujets à modification sans avis préalable.
Des droits de douane et des taxes locales peuvent être réclamés par les autorités locales selon votre lieu d’habitation. La procédure de paiement ne peut vous informer du montant éventuel de ces droits. Vous acceptez d’assumer ces droits sans possibilité d’être remboursé par le SOUND FOR LIFE.
Erreurs de facturation
Nous nous assurons de ne commettre aucune erreur de prix sur notre site web. Si toutefois nous découvrons une erreur et que vous avez déjà été débité, nous vous aviserons du prix exact et vous aurez la possibilité de poursuivre votre commande au prix corrigé ou de l’annuler sans frais.
Restrictions
Lors de votre commande, vous ne pouvez pas dépasser le nombre maximum spécifié de produits. Par exemple, le site de SOUNDSORY® peut indiquer que le maximum est de 3 par personne. Le produit peut faire l’objet de lois d’import-export auxquelles vous devez vous conformer. Ces lois peuvent restreindre les destinations, les usagers et l’usage final. Vous ne pouvez utiliser le produit que conformément au mode d’emploi qui l’accompagne, ainsi qu’aux instructions disponibles en ligne sur notre site.
Revente, location
À moins d’avoir reçu par écrit une autorisation spécifique de SOUND FOR LIFE, VOUS NE POUVEZ PAS REVENDRE LE PRODUIT À DES FINS COMMERCIALES.
SOUNDSORY® est vendu exclusivement pour un usage personnel. VOUS N’ÊTES PAS AUTORISÉ À CÉDER, LOUER OU REVENDRE LE PRODUIT NI EN FAIRE UN QUELCONQUE USAGE COMMERCIAL.
Utilisation
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE SOUNDSORY® OU TOUT PRODUIT AFFICHÉ SUR LE SITE SOUNDSORY® SONT DES PRODUITS ÉDUCATIFS. ILS NE SONT PAS DU MATÉRIEL THÉRAPEUTIQUE NI MÉDICAL, ET, PAR CONSÉQUENT, VOUS NE POUVEZ ATTENDRE DE CES PRODUITS AUCUNE AMÉLIORATION THÉRAPEUTIQUE OU MÉDICALE.
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE SOUND FOR LIFE NE GARANTIT AUCUN RÉSULTAT DÉRIVÉ DE L’UTILISATION DE CES PRODUITS.
VOUS DEVEZ UTILISER SOUNDSORY EN SUIVANT LES INSTRUCTIONS DONNÉES SUR LE SITE WEB ET DANS LA DOCUMENTATION ENVOYÉE AVEC LE PRODUIT.
VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER SOUNDSORY PLUS LONGTEMPS QUE RECOMMANDÉ DANS LE PROTOCOLE D’UTILISATION.
VOUS COMPRENEZ QUE VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER SOUNDSORY SI VOUS SOUFFREZ DE TROUBLES TELS QUE LA MALADIE DE PARKINSON, AVC, SPASMES MUSCULAIRES CHRONIQUES, ACOUPHÈNES, MALADIE DE MÉNIÈRE. VOUS NE DEVRIEZ PAS UTILISER SOUNDSORY SI VOUS AVEZ PLUS DE 70% DE PERTE AUDITIVE SUR LES DEUX OREILLES, OU PLUS DE 80% DE PERTE AUDITIVE D’UNE OREILLE. SOUNDSORY N’EST PAS RECOMMANDÉ POUR LES PERSONNES AYANT UN IMPLANT COCHLÉAIRE.
SI VOUS RESSENTEZ DE LA FATIGUE, DES ÉTOURDISSEMENTS, UNE DÉSORIENTATION, ARRÊTEZ D’UTILISER SOUNDSORY ET CONSULTEZ UN MÉDECIN.
SOUNDSORY® ET LES AUTRES PRODUITS PROPOSES PARSOUND FOR LIFE NE SONT PAS RECONNUS PAR LA FEDERAL DRUG ADMINISTRATION AUX USA NI AUCUNE AUTRE INSTANCE MÉDICALE PUBLIQUE DANS LE MONDE.
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE L’INFORMATION DISPONIBLE DANS LE SITE WEB SOUNDSORY.COM AINSI QUE TOUTE AUTRE INFORMATION ACCOMPAGNANT LE PRODUIT CONSTITUENT DES INFORMATIONS PÉDAGOGIQUES ET QU’ELLES NE PEUVENT ÊTRE CONSIDÉRÉES COMME DES INFORMATIONS OU CONSEILS THÉRAPEUTIQUES OU MÉDICAUX.
SOUNDSORY® CONTIENT DE PETITES PIECES ET NE CONVIENT PAS AUX ENFANTS DE MOINS DE 3 ANS. SOUNDSORY® DOIT ÊTRE UTILISÉ SOUS LA SURVEILLANCE ET LA RESPONSABILITE D’UN ADULTE.
SI VOUS AVEZ UNE MALADIE OU OU TROUBLE PARTICULIER, ALORS VOUS DEVEZ UTILISER SOUNDSORY ACCOMPAGNÉ D’UN PROFESSIONNEL.
Procédure de retour
Si pour une raison quelconque vous ne souhaitez pas conserver votre produit, vous avez jusqu’à 30 jours après la date de livraison chez vous pour annuler votre achat. Dans ce cas, vous devez prendre à votre charge le retour du produit. Pour entamer la procédure de retour, veuillez-vous adresser à info@soundsory.com pour obtenir une autorisation de retour. Dès la réception de votre produit retourné, SOUND FOR LIFE LTD sans frais votre achat effectué par carte bancaire. Si vous n’avez pas réglé par carte bancaire ou si votre carte bancaire ne fonctionne pas ou si le remboursement intervient plus de 2 mois après le jour de votre règlement initial, le remboursement pourra être effectué par virement et tous les frais bancaires seront à votre charge.
Vous devez prendre soin des produits que vous souhaitez retourner et nous vous demandons de nous les retourner dans leur emballage d’origine avec leurs accessoires. Dès réception de votre envoi, SOUND FOR LIFE LTD procédera au remboursement dans les plus brefs délais.
Défauts
Durant la période de la garantie décrite dans la section consacrée à la garantie, si le produit est défectueux pour une cause qui ne vous est pas imputable, veuillez-vous adresser à info@soundsory.com. Conformément à la garantie du produit, SOUND FOR LIFE peut, à sa discrétion, proposer un produit de remplacement ou vous référer au fabricant pour assistance. Si SOUND FOR LIFE choisit de vous offrir un produit de remplacement, vous acceptez que SOUND FOR LIFE remplace le produit défectueux soit par un appareil neuf soit par un appareil d’occasion.
Conformément à la garantie, le produit défectueux est remplacé dans les 15 jours (hors transport) suivant la réception.
Garantie limitée
La garantie limitée est offerte par SOUND FOR LIFE pour le produit SOUNDSORY®. Elle n’est valide et applicable que dans les pays où le produit est vendu au moyen du site web de SOUNDSORY®.
La garantie limitée n’est applicable qu’aux composantes matérielles du produit; SOUND FOR LIFE ne garantit pas les dommages causés par accident, mauvaise utilisation ( y compris le non-respect des instructions d’utilisation ou de branchement du produit ou l’un de ses éléments dans un port erroné), négligence, démontage, altérations liées aux conditions climatiques ou environnementales extrêmes ou stockage inadéquat (y compris moisissure et poussière). La garantie ne s’applique pas aux produits qui ont fait l’objet d’une revente non autorisée, transfert, cession, location, don ou usage commercial.
La garantie ne s’applique pas si le numéro de série imprimé sur le produit n’est plus lisible pour n’importe quelle raison imputable au client.
La garantie ne s’applique pas si le produit fait l’objet d’une utilisation à titre professionnel.
RECOURS EXCLUSIF : Nous garantissons le produit contre les défauts de pièces et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation par l’utilisateur pour une période de deux ans à compter de la date de l’achat. Au cours de cette période, si un défaut apparaît et si vous remplissez les conditions de retour du produit, nous vous offrons, à notre convenance, soit (i) de réparer le produit au moyen de pièces neuves ou réparées, (ii) de remplacer le produit par un nouveau ou un appareil d’occasion, ou (iii) de rembourser le montant de l’achat. Cette garantie limitée s’applique à tout remplacement de pièces ou du produit, ou toute réparation durant la période de garantie restante et au maximum durant 90 jours. Toute pièce ou tout produit ayant fait l’objet d’un remboursement devient notre propriété.
Veuillez vous adresser à info@soundsory.com pour toute information spécifique relative à la garantie de votre produit. Afin de bénéficier du recours ci-dessus, vous devez nous fournir vos coordonnées personnelles et le numéro de série du produit. Un justificatif de l’achat peut, dans certaines circonstances, vous être exigé.
LA GARANTIE LIMITÉE CI-DESSUS CONSTITUE LA SEULE GARANTIE DE SOUND FOR LIFE POUR LE PRODUIT, ET LE RECOURS CI-DESSUS EST LE SEUL RECOURS POSSIBLE. CONFORMÉMENT AUX LIMITES PERMISES PAR LA LOI. SOUND FOR LIFE REJETTE EXPRESSÉMENT TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION RELATIVE AU PRODUIT.
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, CONFORMÉMENT AUX LIMITES PERMISES PAR LA LOI, SOUND FOR LIFE, SES FILIALES ET PARTENAIRES (COLLECTIVEMENT APPELÉS « LE COLLECTIF SOUND FOR LIFE») NE SERONT PAS RESPONSABLES, EN VERTU D’AUCUNE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ (QU’ELLE SOIT CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE), DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCIDENTELS, CONSÉCUTIFS OU DONT VOUS POURRIEZ FAIRE L’OBJET EN LIEN AVEC LE PRODUIT. INDÉPENDEMMENT DU FAIT QUE LE COLLECTIF SOUND FOR LIFE OU SES REPRÉSENTANTS AIENT ÉTÉ AVISÉS OU AURAIENT DÛ ÊTRE CONSCIENTS DE L’ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES.
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE, CONFORMÉMENT AUX LIMITES PERMISES PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DU COLLECTIF SOUND FOR LIFE, ET LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE PEUT EXCEDER LE MONTANT RÉEL PAYÉ À SOUND FOR LIFE POUR LE PRODUIT.
Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limite de dommages accidentels ou consécutifs, de sorte que la limite ou exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer.
Aucun employé ou représentant de SOUND FOR LIFE ni ses filiales ni aucun autre tiers n’est autorisé à effectuer une modification, extension ou ajout à la présente garantie limitée. Au cas où une condition quelconque de la présente garantie limitée est tenue pour illégale ou inapplicable, les autres conditions demeurent en vigueur.
La présente garantie limitée vous donne des droits juridiques précis, mais selon la loi en vigueur dans certains États vous pourriez bénéficier d’autres droits.
Loi et juridiction en vigueur
Les tribunaux de certains pays n’appliquent pas les lois de Hong Kong à leurs ressortissants, ou du moins sous certaines conditions. Si vous êtes ressortissant d’un de ces pays et lorsque les lois de Hong Kong sont exclues, les lois de votre pays sont d’application. Dans le cas contraire, vous acceptez que les lois de Hong Kong, la Chine excluant les lois de Hong Kong, s’appliquent aux conditions et conflits dérivés de celles-ci ou s’y rapportant. De même, si les tribunaux de votre pays ne vous autorisent pas à reconnaître la juridiction de Hong Kong, alors la juridiction et le lieu des tribunaux de votre pays s’appliquera aux conflits relatifs. Dans le cas contraire, toute demande dérivés de ces conditions-ci ou s’y rapportant sera jugée exclusivement dans la juridiction de Hong Kong et tant vous-même que SOUND FOR LIFE acceptons d’être jugés par ces tribunaux. Néanmoins, SOUND FOR LIFE se réserve le droit d’introduire des recours d’injonction (ou tout type équivalent de recours juridique urgent) auprès de n’importe quelle juridiction.
Changements de conditions
Les Conditions en vigueur au moment où vous effectuez la commande d’un produit s’appliquent à ladite commande et au dit produit. SOUND FOR LIFE se réserve le droit d’apporter des modifications à ces Conditions ou à l’annexe applicable au produit à n’importe quel moment. Ces changements prennent effet immédiatement pour toute nouvelle vente.
Cas de force majeure
Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un retard à remplir les présentes Conditions ou d’un manquement, si ce retard ou manquement constitue un cas de force majeure.
Non renonciation
Dans le cas où vous ne remplissez pas les présentes conditions et que nous n’intentons pas une action immédiatement, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits (tels que celui d’intenter une action plus tard).
Autonomie des dispositions contractuelles
Dans le cas où une condition particulière ne serait pas applicable, les autres conditions ne s’en voient pas affectées.
