A continuación se presentan las Condiciones de Venta (en adelante «las Condiciones») entre el usuario y SOUND FOR LIFE INC., compañía de Hong-Kong cuyo domicilio fiscal se encuentra en Unit 507, 5/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, cuando se adquieran dispositivos o accesorios SOUNDSORY® de SOUND FOR LIFE (en adelante «el Dispositivo»).
Por favor, lee las Condiciones detenidamente, pues al ordenar o adquirir un Dispositivo, estás manifestando conformidad con estas Condiciones. De no comprender bien las Condiciones o de no aceptarlas en su totalidad, no realices pedidos o, en caso de ya tener el Dispositivo, procede a su devolución, de conformidad con la política de devolución.
Privacidad
Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad a los efectos de obtener más información en cuanto a la forma en que SOUND FOR LIFE LIMITED recopila, utiliza y comparte la información que recibimos.
Convienes que, para procesar tu pedido y protegerte a ti mismo y a SOUND FOR LIMITED de transacciones fraudulentas, SOUND FOR LIFE LIMITED podrá suministrarle la información de tu pedido a terceros de confianza, con la finalidad de verificar la dirección y realizar las entregas.
Soporte
Aunque tu Dispositivo pueda ser fabricado o vendido por terceros, SOUND FOR LIFE LIMITED brindará el soporte inicial con respecto a problemas relacionados con:
- Pedidos existentes
- Devoluciones
- Dispositivos defectuosos
- Soporte técnico general del Dispositivo
Si necesitas asistencia, contacta con SOUND FOR LIFE LIMITED mediante el correo electrónico: info@soundsory.com
Pedidos y Pago
Al realizar un pedido, autorizas a SOUND FOR LIFE LIMITED a realizar cargos de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otra forma de pago por la cantidad total de tu pedido (incluyendo los gastos de envío, tramitación e impuestos).
SOUND FOR LIFE LIMITED se reserva el derecho de rechazar tu orden. Por ejemplo, SOUND FOR LIFE LIMITED podrá rechazar tu pedido si no vives en un país donde se pueda realizar la entrega o si el pedido excede el número máximo permitido de dispositivos.
Si tu pedido es aceptado por SOUND FOR LIFE, te enviaremos un correo electrónico que incluirá la información de tu pedido y un segundo correo electrónico que incluirá la información sobre el agente que realizará la entrega, el número de seguimiento y el número de serie del dispositivo, el cual deberás suministrar en caso de que tengas alguna pregunta de seguimiento. El número de serie también estará impreso en tu dispositivo.
Estás informado de que SOUND FOR LIFE LTD es una compañía que está basada en Hong-Kong y el pago se recibe y se procesa en Hong-Kong. Los pagos internacionales pueden ser sujetos a cargos adicionales por tu institución bancaria. Te recomendamos que contactes tu banco para informarte sobre los cargos adicionales y política para pagos internacionales.
Entrega
Durante nuestra oferta de Black Friday, el envío es gratuito en los países seleccionados: USA., Canadá, México, Australia, Nueva Zelanda, Unión Europea y Suiza.
No se podrán realizar entregas a apartados postales o a direcciones militares. Al realizar el pedido, por favor asegúrate de suministrar una dirección de entrega válida. También, ten precaución al realizar pedidos para zonas comerciales, pues SOUND FOR LIFE no es responsable de los paquetes extraviados que ya hayan sido entregados.
No podemos realizar entregas a todos los destinos, hay excepciones como por ejemplo RUSIA o muchos países AFRICANOS. SOUND FOR LIFE podrá, a su discreción, tomar la decisión de no entregar en ciertas direcciones. Si SOUND FOR LIFE decide no entregar un dispositivo, enviaremos la notificación respectiva y no se realizará ningún cargo. Si ya se ha realizado un cargo por mercancía que no es entregada, ese cargo se reembolsará utilizando su forma inicial de pago.
Si un dispositivo no puede entregarse satisfactoriamente porque la información de entrega que se suministró es incorrecta o incompleta, el dispositivo será devuelto a SOUND FOR LIFE o a su representante. En ese caso, no se realizarán cargos por el dispositivo (los cargos ya realizados se reembolsarán utilizando su forma inicial de pago), aunque se pueden recibir cargos por concepto de envío y tramitación (no pudiendo ser reembolsados esos cargos), los cuales se calcularán en un 20% del precio total del pedido (incluyendo impuestos). Si el dispositivo no es entregado satisfactoriamente por alguna otra razón, no se hará ningún cargo y todos los que se hayan realizado serán reembolsados.
Si no recibes el dispositivo, por favor contacta con el agente de entrega con el número de seguimiento. Pueden transcurrir 24 horas para que DHL proporcione información relativa al número de seguimiento.
Si el agente de envío no puede darte información sobre la entrega de tu dispositivo, por favor contacta con nuestro departamento de soporte en el correo electrónico info@soundsory.com. Por favor, envíanos por correo electrónico el número de serie, el número de seguimiento y detalles de tu contacto con el agente de entrega.
Hemos suscrito un contrato con un agente de entrega. Estamos haciendo todo lo que esté a nuestro alcance para entregar el dispositivo dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago. En caso de que el agente de entrega no pueda encontrar el lugar de entrega que se mencionó en el pedido, éste tratará de localizarte por teléfono o correo electrónico. Es responsabilidad del comprador responder a su solicitud.
Una vez realizado el pedido del dispositivo, SOUND FOR LIFE no podrá redireccionar pedidos que hayas hecho a una dirección errónea o equivocada. DHL permite redireccionar en circunstancias específicas. Si DHL no logra entregar el paquete satisfactoriamente, busca el número de seguimiento en su correo de confirmación, contacta con el centro de atención al cliente de DHL y solicita que tu paquete sea guardado para que puedas recogerlo en la oficina más cercana.
Si no logras localizar un paquete marcado como “entregado”, por favor confirma con número de seguimiento la información relativa a la entrega. Después, te sugerimos verificar con otras personas que vivan en la casa o compañeros de trabajo por si alguno de ellos ha recibido tu pedido. Si aún no localizas tu paquete, contacta directamente con DHL para que te brinden asistencia suplementaria y menciona el nombre de la persona que recibió el paquete.
Precios, impuestos y aranceles
El precio del Dispositivo que aparece en el sitio SOUNDSORY.com incluye envío gratuito durante nuestra oferta de Black Friday en los países seleccionados: USA, Canadá, México, Australia, Nueva Zelanda, Unión Europea y Suiza.
Todos los cargos de envío se indicarán en el momento de hacer la confirmación final, aún si no se muestran en la página del producto. Todos los precios mostrados en el sitio web de SOUNDSORY® se ajustan a la guía INCOTERM DAP (Entregados en el Destino Convenido) y están sujetos a que se realicen cambios en cualquier momento, sin notificación previa.
Los aranceles aduaneros o locales podrán ser solicitados por la administración según el país o región de residencia. La información sobre el importe de los aranceles no se proporcionará durante el procedimiento de pago. El cliente debe tomar en cuenta que las compañías de envíos pueden hacer cargos adicionales por concepto del manejo administrativo con la aduana local. El cliente acepta asumir el pago de estos aranceles y cargos administrativos sin posibilidad de recibir reembolso por parte de SOUND FOR LIFE.
Errores en los Precios
Hacemos un gran esfuerzo para garantizar que no haya errores en los precios que aparecen en la web. En el caso poco probable de que ocurra un error, aceptas que SOUND FOR LIFE no tendrá ninguna obligación de mantener el referido precio incorrecto. Si se descubre que existe un error y aún no se te ha cargado el importe, te comunicaremos el precio correcto y se te dará opción de continuar tu pedido con el precio correcto o cancelarlo.
Restricciones
Tus pedidos no podrán exceder el número máximo de dispositivos que indiquemos de forma periódica. Por ejemplo, la web SOUNDSORY® podrá contemplar un pedido máximo de 3 dispositivos por persona. El dispositivo podrá estar sujeto a las leyes de importación y exportación en ciertos países. Deberás cumplir con todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales de importación y exportación inherentes al uso del dispositivo. Estas leyes podrán estipular restricciones en cuanto a destinos, usuarios y uso final. Sólo podrás utilizar el dispositivo de conformidad con las instrucciones que vienen con el dispositivo, incluyendo aquéllas que puedan estar disponibles en línea.
Reventa, alquiler
Salvo que hayas recibido autorización escrita, limitada y específica de la propia empresa SOUND FOR LIFE, NO PODRÁS COMERCIALIZAR NI VENDER NINGÚN DISPOSITIVO.
SOUNDSORY® se vende exclusivamente para uso personal. NO ESTÁS AUTORIZADO A TRASPASAR, ALQUILAR O REVENDER EL DISPOSITIVO O A REALIZAR NINGUNA OTRA ACTIVIDAD COMERCIAL CON EL DISPOSITIVO
Uso
ENTIENDES Y ACEPTAS QUE SOUNDSORY® O CUALQUIER OTRO DISPOSITIVO PRESENTADO EN EL SITIO WEB DE SOUNDSORY® SON DISPOSITIVOS DE CARÁCTER PEDAGÓGICO; NO SON EQUIPOS TERAPÉUTICOS O MÉDICOS Y, POR ENDE, NO DEBES ESPERAR QUE EL USO DE ESTE DISPOSITIVO GENERE UNA MEJORÍA TERAPÉUTICA O MÉDICA.
ENTIENDE QUE DEBE UTILIZAR SOUNDSORY SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES PROPORCIONADAS EN EL
SITIO WEB Y EN LA DOCUMENTACIÓN QUE VIENE CON EL DISPOSITIVO.
NO DEBE UTILIZAR EL DISPOSITIVO MÁS DEL TIEMPO RECOMENDADO.
USTED ENTIENDE QUE NO DEBE USAR EL DISPOSITIVO SI TIENE CONDICIONES ESPECIALES COMO
LA ENFERMEDAD DE PARKINSON, CONVULSIONES CEREBRALES, ESPASMOS MUSCULARES
CRÓNICOS, TINNITUS, ENFERMEDAD DE MENIERE. EN CASO DE QUE TENGA PÉRDIDA DE
AUDICIÓN, NO DEBE USAR EL DISPOSITIVO SI HA PERDIDO MÁS DEL 70% EN AMBOS LADOS,
O MÁS DEL 80% EN UN LADO. LOS INDIVIDUOS CON UN IMPLANTE COCLEAR NO DEBEN USAR
EL DISPOSITIVO.
EN CASO DE DOLOR, MAREOS, FATIGA, DESORIENTACIÓN, DEBE DEJAR DE USAR EL DISPOSITIVO Y
CONSULTAR A UN MÉDICO.
SI USTED TIENE UNA CONDICIÓN PARTICULAR (ENFERMEDADES, PROBLEMAS), LA SONORIDAD DEBE SER UTILIZADA BAJO EL CONTROL DE UN EXPERTO COMO UN TERAPEUTA.
ENTIENDES Y ACEPTAS QUE SOUND FOR LIFE NO GARANTIZA NINGÚN RESULTADO DERIVADO DEL USO DEL DISPOSITIVO.
SOUNDSORY® Y LOS OTROS DISPOSITIVOS PRESENTADOS POR SOUND FOR LIFE NO HAN SIDO CERTIFICADOS POR LA FDA O POR CUALQUIER OTRA AGENCIA DE SALUD PÚBLICA.
ENTIENDES Y ACEPTAS QUE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL SITIO WEB SOUNDSORY.COM, ASÍ COMO CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN ENVIADA CON EL DISPOSITIVO ES MERAMENTE PEDAGÓGICA, POR LO QUE NO SE PUEDE CONSIDERAR INFORMACIÓN O CONSEJO TERAPÉUTICO O MÉDICO.
SOUNDSORY® DEBE UTILIZARSE BAJO LA SUPERVISIÓN DE UN ADULTO.
Política de devolución
Si, por alguna razón, no deseas mantener tu dispositivo, tienes hasta 30 días, a partir de la fecha en que se entregue el dispositivo, para anular tu compra y tu contrato con SOUND FOR LIFE. Si ejerces tu derecho de anulación y ya te ha sido entregado el dispositivo, es tu responsabilidad devolverlo tan pronto como sea posible, con los costes que implique. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con info@SOUNDSORY.com y recibirás una autorización de devolución. Tan pronto como SOUND FOR LIFE reciba el dispositivo devuelto, SOUND FOR LIFE emitirá el reembolso utilizando tu forma de pago inicial, menos algún recargo de envío y tramitación, así como de almacenamiento.
Debes tomar precauciones con la mercancía que deseas devolver. Requerimos que devuelvas el dispositivo en su paquete original y con sus accesorios. Tan pronto como SOUND FOR LIFE reciba el Dispositivo devuelto, SOUND FOR LIFE emitirá el reembolso dentro de un tiempo prudente.
Defectos
Durante el período de garantía descrito en la parte de Garantía de Limitada del Producto si el dispositivo tiene defectos o sufre defectos por razones no atribuibles al comprador, por favor contacta a través de info@soundsory.com Sujeto a la garantía del Dispositivo, SOUND FOR LIFE, a su propia discreción, podrá sustituir el dispositivo o podrá remitirlo al fabricante para su reparación. Si SOUND FOR LIFE decide suministrar un Dispositivo nuevo, aceptas que SOUND FOR LIFE pueda intercambiar el Dispositivo defectuoso, ya sea por uno nuevo o por uno reparado.
Sujeto a la garantía del dispositivo, el Dispositivo defectuoso será reemplazado en un período de 15 días, incluyendo el tiempo de entrega, posteriores a la recepción del Dispositivo defectuoso.
Garantía Limitada
La presente garantía limitada es otorgada por SOUND FOR LIFE para el dispositivo SOUNDSORY®. Tendrá validez y podrá utilizarse únicamente en los países en los que el Dispositivo se venda por medio de la web o del titular de la afiliación SOUNDSORY®.
La presente garantía limitada sólo se aplicará a componentes de hardware, por lo que SOUND FOR LIFE no otorgará garantía alguna por daños causados por accidentes, uso indebido (incluyendo incumplimiento con lo indicado en la información del producto y las conexiones realizadas en puertos indebidos), negligencia, desmontaje, alteraciones y causas externas como, pero no limitándose a, temperaturas y condiciones medioambientales extremas (incluyendo pero no limitándose a humedad y elevadas concentraciones de polvo), reventas no autorizadas, traspasos, alquiler, arrendamiento, donaciones o uso comercial. Esta garantía limitada no significa que, al utilizar el Dispositivo, no pudieran ocurrir fallos o interrupciones.
La garantía no se puede aplicar si el número de serie grabado en el producto ya no es legible a causa de cualquier acción imputable al cliente.
PROTECCIÓN EXCLUSIVA: Otorgamos garantía del Dispositivo en defectos de materiales y mano de obra bajo uso ordinario durante dos años a partir de la compra inicial. Durante este período de garantía, si se presentan defectos en el Dispositivo y se siguen las instrucciones relativas a su devolución, nosotros podremos, a nuestra discreción, (i) reparar el Dispositivo utilizando piezas nuevas o reacondicionadas, (ii) reemplazar el Dispositivo por otro nuevo u otro reacondicionado, o bien, (iii) reembolsar el precio de compra del dispositivo. Esta garantía limitada se aplicará a cualquier reparación, piezas o Dispositivos de reemplazo por el tiempo restante del período de garantía inicial o por noventa días, el que sea mayor. Serán de nuestra propiedad todas las piezas y Dispositivos reemplazados que se reembolsen.
Por favor, escribe a info@soundsory.com para recibir instrucciones específicas de cómo obtener el servicio por garantía de tu Dispositivo. Para tener derecho al recurso de protección anterior, debes suministrar tu nombre, información de contacto y el número de serie de tu Dispositivo. En ciertas circunstancias, se podrá exigir el recibo de compra.
LA GARANTÍA LIMITADA ARRIBA ESPECIFICADA CONSTITUYE LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA QUE SOUND FOR LIFE OTORGA POR CONCEPTO DEL DISPOSITIVO. LA PROTECCIÓN ANTERIOR CONSTITUYE LA ÚNICA PROTECCIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO CONTEMPLE LA LEGISLACIÓN PERTINENTE, SOUND FOR LIFE DESESTIMA DE FORMA EXPRESA TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS, PREVISTAS EN LA LEY O IMPLÍCITAS EN CUANTO AL DISPOSITIVO, SALVO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA SOBRE SU APTITUD PARA SER COMERCIALIZADO, IDONEIDAD PARA FINES ESPECÍFICOS E INVIOLABILIDAD SOBRE LOS DERECHOS DE TERCEROS, LAS CUALES ESTÁN LIMITADAS AL PERÍODO DE DOS AÑOS DE LA GARANTÍA EXPRESA ANTERIORMENTE MENCIONADA.
Algunos Estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de garantías limitadas, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en tu caso.
ENTIENDES Y ACEPTAS QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO CONTEMPLEN LAS LEYES, SOUND FOR LIFE, SUS SUBISIDIARIAS Y FILIALES (EN SU CONJUNTO “LAS PARTES DE SOUND FOR LIFE”) NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD ANTE NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, POR AGRAVIOS (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE NINGÚN OTRO MODO POR DAÑOS ACCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS EN LOS QUE PUDIERAS INCURRIR EN RELACIÓN CON EL DISPOSITIVO, YA SEA QUE UNA DE LAS PARTES DE SOUND FOR LIFE O SUS REPRESENTANTES HAYAN SIDO NOTIFICADOS O HAYAN SIDO INFORMADOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SURJA LA REFERIDA MINUSVALÍA. ENTIENDES Y ACEPTAS QUE EN LA MEDIDA EN QUE LO CONTEMPLEN LAS LEYES DE LA MATERIA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE SOUND FOR LIFE, EN LO QUE RESPECTA AL DISPOSITIVO O A ESTA GARANTÍA LIMITADA, NO EXCEDERÁ AL IMPORTE QUE REALMENTE SE PAGÓ A SOUND FOR LIFE POR CONCEPTO DEL DISPOSITIVO.
Algunos Estados no permiten la exclusión o limitación de daños accidentales o consecuenciales, por lo que es posible que la exclusión o limitación anterior no se aplique en tu caso.
Ningún empleado o representante de SOUND FOR LIFE o de sus filiales ni ningún tercero está autorizado a realizar ninguna modificación, ampliación o suplemento a esta garantía limitada. Si alguna de las condiciones de esta garantía limitada es considerada ilegal o inejecutable, las condiciones allí contempladas seguirán teniendo plena vigencia y efecto.
La presente garantía te otorga derechos específicos ante la ley. Puedes gozar de otros derechos, los cuales varían de Estado a Estado.
Garantías; Exención de Garantías
ADEMÁS DE LAS GARANTÍAS AQUÍ MENCIONADAS, EN LA MEDIDA EN QUE LO CONTEMPLEN LAS LEYES, SOUND FOR LIFE Y LOS FABRICANTES DEL DISPOSITIVO EXPRESAMENTE RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO A CUALQUIER DISPOSITIVO, INCLUSIVE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA SOBRE SU APTITUD PARA SER COMERCIALIZADOS, SU IDONEIDAD PARA FINES ESPECÍFICOS E INVIOLABILIDAD SOBRE LOS DERECHOS DE TERCEROS.
Limitación de Responsabilidad
ENTIENDES Y ACEPTAS QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO CONTEMPLEN LAS LEYES, SOUND FOR LIFE, SUS SUBISIDIARIAS Y FILIALES (EN SU CONJUNTO “LAS PARTES DE SOUND FOR LIFE”) NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD ANTE NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, POR AGRAVIOS (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), O DE NINGÚN OTRO MODO, POR DAÑOS ACCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS EN LOS QUE PUDIERAS INCURRIR EN RELACIÓN CON EL DISPOSITIVO O CON ESTAS CONDICIONES DE VENTA. ENTIENDES Y ACEPTAS QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO CONTEMPLEN LAS LEYES DE LA MATERIA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE SOUND FOR LIFE EN LO QUE RESPECTA AL DISPOSITIVO O A ESTA GARANTÍA LIMITADA NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE REALMENTE SE PAGÓ A SOUND FOR LIFE BAJO ESTAS CONDICIONES.
Ley y Jurisdicción aplicable
Los tribunales de algunos países no aplican la ley de Hong-Kong a sus consumidores, o algunos tipos de disposiciones o de disputas. Si resides en uno de esos países, la ley de Hong Kong es, por lo tanto, inaplicable. Se aplicarán las leyes de tu país a las condiciones y a las disputas que se deriven de éstas. En caso contrario, aceptas que las leyes de Hong-Kong, China, con la exclusión de las normas de conflicto de leyes de Hong-Kong, se apliquen a estas Condiciones y todas las disputas que se deriven de, o con relación a ellas. Igualmente, si los Tribunales de tu país no permiten que otorgues consentimiento a la jurisdicción y fuero a los tribunales en Hong-Kong, China, tu jurisdicción local y fuero se aplicarán a las referidas disputas vinculadas con estas condiciones. De no ser así, todos los reclamos que se deriven de o estén vinculados con estas condiciones se litigarán en jurisdicción de Hong-Kong, por lo que tanto tú como SOUND FOR LIFE otorgáis consentimiento de jurisdicción personal a esos tribunales. No obstante, SOUND FOR LIFE se reserva el derecho de solicitar en cualquier jurisdicción un desagravio provisional urgente (o un tipo equivalente de desagravio legal urgente).
Cambios en la Condiciones
Se aplicarán al pedido y Dispositivo referidos las Condiciones vigentes en el momento que realices el pedido del Dispositivo. SOUND FOR LIFE se reserva el derecho de realizar periódicamente cambios a estas Condiciones o al Anexo Específico del Dispositivo. Estos cambios tendrán efecto inmediatamente, salvo que los cambios inherentes a tus derechos y obligaciones con los pagos, búsqueda o entrega, devoluciones, garantía del producto y reembolsos se aplicarán únicamente a pedidos futuros. Puedes ver la versión actual de la Condiciones en la web de SOUNDSORY®.
Acontecimientos más allá de Nuestro Control Razonabl
Ninguna de las partes será responsable por ninguna demora o incumplimiento con estas Condiciones si la demora o el incumplimiento se derivan de alguna causa que escape de su control razonable.
Renuncia
Si no cumples con estas Condiciones y de nuestra parte no tomamos acciones inmediatas, no se debe considerar que renunciemos a los derechos que podamos tener (como tomar acciones futuras).
Divisibilidad
Si resulta que una condición particular no es ejecutable, ésta no afectará ninguna de las otras disposiciones.
